メンバーについて
▼ 買い物をするにはアカウント登録が必要ですか？
友人もゲストIDを使用して商品を購入できるようになります。ただし、会員登録することで、ショッピングのプロセスが速くなり、次のサービスもご利用いただけます。
・配送先住所やお支払い情報を保存して、より早く便利にチェックアウトできます・注文履歴を表示できます・会員限定の割引やショッピングギフトが当たるチャンス！
▼ パスワードを忘れた場合や会員情報を変更したい場合はどうすればいいですか？
お客様に安心してお買い物をしていただくために、必ず正しい個人情報をご提供いただきますようお願いいたします。
パスワードを忘れた場合は、メンバーログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックして、パスワードをリセットするためのメールを取得できます。ご質問がある場合、または会員情報を変更または削除したい場合は、
[お問い合わせ]からご質問を残すか、
yusworldstore@gmail.com までご連絡いただければ、できるだけ早く対応させていただきます。
ショッピングについて
▼送料無料になる購入金額はいくらですか？
YU'S WORLD STORE｜Xiaoyu's Sticky World公式サイトにて会員登録後、1回のご注文金額がNT$1,600以上の場合、台湾国内（離島含む）への送料が無料となります。
▼ 注文完了後、商品の数量や品目を変更することはできますか？
当ウェブサイトでのご注文はシステムにより自動処理されるため、商品内容の変更については対応できかねます。注文内容の変更ができないトラブルを避けるため、ご注文前に必ず商品内容に間違いがないかご確認ください。
ご注文を変更またはキャンセルしたい場合は、すぐにご連絡の上、返品をご依頼ください。できるだけ早くご対応させていただきます。詳細は当ウェブサイトの
【返品・交換について】をご確認ください。
▼ 配送先住所を変更したい場合はどうすればいいですか？
注文ステータスが「未発送」と表示されている場合は、すぐにご連絡ください。配送先住所の変更をお手伝いいたします。
▼ 間違った商品パッケージや不足している商品パッケージを受け取った場合はどうすればよいですか?
商品パッケージに誤りや不足があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品を再送、または返品（交換）サービスをご提供いたします。詳細は当ウェブサイトの
【返品・交換について】をご確認ください。
▼ 返品・交換サービスはありますか？
YU'S WORLD STORE｜Xiaoyu's World Online Storeでは7日間の感謝期間を設けております。商品の返品または交換をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。
yusworldstore@gmail.com までご連絡の
上、メールにて「お名前、連絡先、注文番号、返品商品名、返品・交換の理由」をお知らせください。遅れたリクエストは受け付けられません。詳細は当ウェブサイトの【返品・交換について】をご確認ください。
▼お支払い方法について
以下の支払い方法をご利用いただけます。
・オンラインクレジットカード決済 ・口座振替/銀行窓口送金（振替送金は期限内にお支払いいただき、弊社の注文確認メールにご返信いただき、照合情報（日付/金額/口座番号または銀行窓口の下5桁）をお知らせください）
配送について
▼ 注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか？
ご注文完了後、ご注文を処理し、3〜5営業日以内に製品パッケージを発送いたします。ただし、配達時間の指定、異常な支払い手続き、配達先住所や連絡先の誤り、台風、疫病などの不可抗力要因などの特別な事情は含まれません。
特別な事情がある場合は別途お知らせいたします。
▼商品の配送状況を確認するには？
▼配送方法について
弊社では主に以下の配送方法をご提供しております。
・台湾国内：中華郵政宅配（基本送料NT$80）、セブンイレブン・ファミリーマート受取（基本送料NT$65）
・中国、香港、マカオ：SFエクスプレス（送料着払い）、中華郵政（実重量による送料支払い）
・その他の国と地域：中華郵政（送料は実重量に基づきます）
詳しい配送方法については、本サイト内の
【配送について】をご確認ください。
▼ 国際配送料金について
当社の製品の価格には、配送先の税金、関税、VATは含まれません。国境を越えた貿易品が通関する際に、受取地域の税関が関連税金を徴収する場合、顧客は輸入通関手続きを完了し、関連税金と手数料を負担する責任があります。
詳細は本サイト内
【配送について】をご確認ください。
