常見問題

▼ 我需要註冊帳號才能購物嗎？

小夥伴也可以使用訪客身分購買商品。但註冊會員才能讓您的購物過程更加迅速，並同時享有下列服務：
　・儲存您的收件地址以及付款資料，結帳更快速方便
　・查閱歷史訂單記錄
　・會員專屬折扣優惠，並有機會獲得購物小禮喔！

 

▼ 忘記密碼、或欲變更會員資料怎麼辦？

為提供小夥伴安心的購物保障，請務必提供正確的個人資訊。
若您忘記密碼，可於會員登入頁面點擊「忘記密碼」獲取重設密碼的電子郵件。如有任何疑問，或欲變更、刪除會員資料，請透過【聯絡我們】留下您的問題，或寫信至  yusworldstore@gmail.com，我們將盡快為您服務。

 

▼ 購物金額達多少可免運？

凡於 YU'S WORLD STORE｜小玉的貼貼世界 官方網站註冊會員後，單筆訂單達新台幣$1600元以上，即可享有該次台灣境內（含離島）免運費優惠。

 

▼ 訂單完成後，可否修改商品數量或品項？

本網站的訂單會由系統自動處理，因此無法協助您更改商品內容，下單前請務必先確認商品內容是否正確，以避免無法修改訂單所造成的困擾。
如要修改或取消訂單，請立即聯絡我們並申請退貨，我們將儘速與您聯絡。詳細請參閱本網站【關於退換貨】。

 

▼ 需要修改運送地址怎麼辦？

如訂單狀態顯示為「未出貨」，請小夥伴立即聯絡我們，我們可以協助您更改運送地址。

 

▼ 若收到錯誤或缺漏的商品包裹怎麼辦？

您的商品包裹如有項目錯誤或缺漏等情形，請小夥伴務必於收到商品７天內聯絡我們，我們將為您補寄商品或提供退換貨（款）服務。詳細請參閱本網站【關於退換貨】。

 

▼ 是否提供退換貨服務？

 YU'S WORLD STORE｜小玉的貼貼世界 網路商店提供七天鑑賞期，如要辦理退換貨，請小夥伴來信  yusworldstore@gmail.com 與我們聯絡，在郵件中告知您的「姓名、聯絡電話、訂單編號、退換貨品名、退換貨原因」，逾期恕不受理。詳細請參閱本網站【關於退換貨】。

 

▼ 關於付款方式

我們支援下列付款方式：
　・信用卡線上刷卡
　・實體帳戶轉帳 / 銀行臨櫃匯款（轉帳匯款須於期限內付款，並回覆我們訂單確認的電子郵件告知對帳資訊：日期 / 金額 / 帳號後5碼或臨櫃銀行）

 

▼ 訂購完成後多久可以收到商品？

小夥伴完成訂購後，我們將在3～5個工作日內處理您的訂單並寄出商品包裹。但不包含特殊狀況如指定運送時段、付款程序異常、配送地址或聯絡電話錯誤，或其他不可抗力如颱風、疫情等因素。
如遇特殊情況我們將另行公告。

 

▼ 如何查詢商品配送狀況？

小夥伴可於會員帳戶中查看訂單狀態，確認商品是否已出貨。訂單若顯示「已出貨」將會同時顯示包裹追蹤編號，小夥伴可透過各物流網站追蹤您的商品包裹。
本商店主要運送的物流公司：中華郵政、7-11超商取貨、全家超商取貨、順豐速運。

 

▼ 關於運送方式

我們主要提供下列運送方式：
　・台灣境內：中華郵政宅配到府（基本運費80元）、7-11 與全家超商取貨（基本運費65元）
　・中港澳地區：順豐速運（貨到付運費）、中華郵政（依實際重量支付運費）
　・其他國家地區：中華郵政（依實際重量支付運費）
詳細資訊請參閱本網站【關於運送】。

 

▼ 關於國際運送關稅

我們的商品價格不包括任何稅項、關稅和寄送目的地的增值稅。跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取相關稅項，顧客有責任完成進口報關手續，並負擔相關稅金與費用。
詳細可參閱本網站【關於運送】。